Ngay sau khi thị trường thương mại điện tử Việt Nam vừa trải qua cú bùng nổ mua sắm trong dịp 11.11, với một trong các sàn lớn ghi nhận 11 triệu đơn hàng chỉ trong 24 giờ, sức mua cuối năm được dự báo tiếp tục tăng mạnh. Bước nhảy vọt về lượng truy cập, livestream bán hàng và chính sách freeship trong dịp đại lễ vừa qua đang tạo áp lực lớn lên toàn bộ hệ thống logistics. Đón trước xu hướng này, đội ngũ tại các trung tâm phân loại của BEST Express đã khẩn trương bước vào giai đoạn chuẩn bị cho đợt sale 12.12 – một trong những cao điểm mua sắm lớn nhất năm.
Đội ngũ nhân viên thao tác tại Trung tâm phân loại BEST Express sẵn sàng cho dịp cao điểm 12.12
Từ đầu tháng 12, không khí “vào trận” lan tỏa khắp các trung tâm phân loại của BEST Express trên toàn quốc. Bộ phận vận hành chủ động sắp xếp lại lịch làm việc, chia ca sáng – tối để duy trì hoạt động xử lý hàng hóa liên tục, đảm bảo băng chuyền không ngừng nghỉ trong suốt các giờ cao điểm. Nhân viên được phân công nhiệm vụ rõ ràng theo từng khu vực như nhập hàng, xuất hàng, xử lý hàng hoàn, hàng nặng và hàng dễ vỡ, giúp tối ưu tốc độ và giảm thiểu sai sót trong quá trình phân loại.
Song song với việc tăng cường nhân sự, hệ thống băng chuyền cũng được chuẩn bị nghiêm ngặt. Các công tác bảo trì định kỳ như kiểm tra cảm biến, tốc độ băng chuyền, mô-tơ và thay thế linh kiện hao mòn được thực hiện đồng bộ, nhằm hạn chế tối đa nguy cơ gián đoạn vận hành. Bên cạnh đó, đội ngũ lãnh đạo trung tâm phân loại và nhân viên kỹ thuật luôn duy trì trực đêm để xử lý ngay mọi sự cố, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định trong suốt mùa cao điểm.
Dựa trên đà tăng trưởng mạnh từ các đợt sale trước, BEST Express chủ động dự báo lượng đơn tăng cao trong dịp 12.12 để các bưu cục chuẩn bị đầy đủ nhân lực giao hàng. Mạng lưới bưu cục được khuyến khích mở rộng khung giờ giao – nhận, sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách.
Nhân viên trung tâm phân loại BEST đang xử lý hàng hóa xuyên đêm
Không chỉ chuẩn bị về nhân lực và vận hành, BEST Express còn đầu tư vào hạ tầng dự phòng với kế hoạch mở rộng các trung tâm phân loại vệ tinh, từ đó tăng tốc độ trung chuyển và rút ngắn thời gian xử lý. Công tác logistic liên vùng cũng được siết chặt, đội xe vận tải sẵn sàng tăng chuyến, mở rộng khung giờ hoạt động và phân bổ linh hoạt giữa các khu vực nhằm tránh quá tải tại các trung tâm lớn.
Tất cả các khâu từ nhân lực, kỹ thuật, vận hành đến logistic đang được BEST Express sắp xếp đồng bộ và tối ưu. Với tinh thần “sẵn sàng phục vụ khách hàng”, đơn vị đặt mục tiêu không chỉ đáp ứng kịp thời nhu cầu tăng cao từ các sàn thương mại điện tử và người tiêu dùng, mà còn giữ vững chất lượng dịch vụ trong suốt mùa cao điểm. Đợt sale 12.12 vì thế không chỉ là thử thách, mà còn là cơ hội để BEST Express tiếp tục thiết lập những kỷ lục mới về tốc độ và khối lượng xử lý đơn hàng, khẳng định uy tín trong ngành giao nhận.
BEST Express tin rằng với chiến lược chuẩn bị bài bản và tinh thần quyết tâm của toàn bộ đội ngũ, đơn hàng trong mùa sale cuối năm sẽ được xử lý nhanh chóng, giao đến tay khách hàng đúng hẹn, góp phần đồng hành cùng các shop online vượt “bão đơn” mà vẫn đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Sự chuẩn bị kỹ lưỡng giúp đơn vị hoạt động ổn định khi lượng hàng tăng đột biến.
Gia nhập thị trường Việt Nam năm 2019, BEST giới thiệu đến người dùng dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express và mô hình kinh doanh nhượng quyền bưu cục. Đến nay, dịch vụ đã mở rộng mạng lưới khắp toàn quốc với hơn 950 bưu cục, 40 trung tâm phân loại tự động, là đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử và hơn 30.000 shop online trên toàn quốc.
Ngoài dịch vụ chuyển phát nhanh, khách hàng có thể chọn dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border, quản lý bán hàng xuyên biên giới BEST Software, vận chuyển hàng hóa BEST Cargo (FTL và LTL), chuỗi cung ứng và kho bãi thông minh BEST Supply chain.
Đăng ký tìm hiểu về dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express tại đây.
